Versand & Lieferung

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir freuen uns, Ihnen unsere hochwertige Festtagskleidung direkt nach Hause liefern zu können. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Versandprozess, unseren Lieferzeiten und unseren Richtlinien. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur in die USA, nach Australien und Kanada liefern.

1. Versandgebiete

Wir sind stolz darauf, unsere Kleidung in die folgenden Regionen zu versenden:

  • Vereinigte Staaten (US)
  • Australien (AU)
  • Kanada (CA)

Wenn Ihr Standort oben nicht aufgeführt ist, entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, unsere Dienste in Zukunft erweitern zu können.

2. Lieferzeitplan

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, rechnen Sie bitte mit den folgenden Bearbeitungs- und Lieferzeiten:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
  • LIEFERZEIT:
    • Standardversand: 7–10 Werktage.
    • Expressversand: 3-7 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Ihr örtliches Zollamt benötigt möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit, um Ihr Paket freizugeben, wodurch sich die voraussichtliche Lieferzeit verzögern kann.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung. Der Standardversand beginnt bei 5,99 €, der Expressversand bei 29,99 €. Die genauen Versandkosten werden Ihnen an der Kasse vor Abschluss Ihres Einkaufs angezeigt.

  • Kostenloser Versand: Genießen Sie kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 69,99 $ oder mehr.

STEUERN UND ZÖLLE

Sobald das Paket im Zielland ankommt, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren werden vom Zollamt des jeweiligen Ziellandes festgelegt.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird nicht von uns hier im Mukola Store übernommen. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

ZOLL & VORSCHRIFTEN

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre lokalen Postvorschriften auf verbotene Artikel zu überprüfen, da wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die in dem jeweiligen Land nicht akzeptiert werden.

Ihre Bestellung wird Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem Kurierdienst zugestellt. Je nach Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass Sie das Paket mit Ihrer normalen Post erhalten.

Bei Rücksendungen von Paketen an falsche oder unvollständige Adressen sowie bei Nichtverfügbarkeit erfolgt keine erneute Versendung.

4. Lieferprozess

  • Ihre Bestellung wird von einem vertrauenswürdigen Spediteur geliefert.
  • Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach der Lieferung auf sichtbare Schäden. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.
  • Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar sind, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Terminverschiebung oder Abholung.

5. Schäden oder fehlende Gegenstände

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 48 Stunden der Lieferung. Senden Sie Fotos des Problems und Ihre Bestellnummer, und wir werden schnellstmöglich an der Lösung des Problems arbeiten.

6. Rücksendungen und Stornierungen

  • Stornierungen: Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
  • Rücksendungen: Einzelheiten zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter:

  • E-Mail: support@mukolastore.com
  • Telefon: (909) 413-8823
  • Adresse: 421 S Brookhurst St #1312, Anaheim, CA 92804